Cultural Care Au Pair ("CCAP") se compromete a proteger la privacidad de nuestros au pairs potenciales y existentes. La política de privacidad de CCAP (la "Política de Privacidad") aplica a todos los Datos Personales (como se define a continuación) procesados por nosotros, incluidos los Datos Personales recogidos o enviados a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, páginas oficiales de redes sociales, así como por otros canales en línea y fuera de línea, según se detalla a continuación (conjuntamente los "Productos CCAP").

Si no puede o no desea facilitarnos los Datos Personales que razonablemente necesitamos, es posible que no podamos proporcionarle la información, los bienes o los servicios que ha solicitado. CCAP nunca utilizará sus datos personales para fines distintos a proporcionarle la información, los bienes o los servicios que ha solicitado. Y jamás compartiremos sus datos con empresas externas no asociadas con CCAP. Sus datos estarán en buenas manos.

International Care AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zúrich, Suiza, es la empresa que te ayuda a conseguir el título de au pair, gestiona tu cobertura de seguro, te ayuda a preparar tu estancia en el extranjero y organiza tu viaje una vez que hayas encontrado a tu familia anfitriona. Esta empresa es la responsable del tratamiento de los datos que nos proporcionas en relación con tu contrato con nosotros.

"Datos personales" es información o fragmentos de información que podrían permitir identificarlo. Podemos recopilar, almacenar y procesar la siguiente información sobre usted:

Detalles de contacto

• Nombre y datos de contacto (por ejemplo, dirección postal, correo electrónico, y número de teléfono)

• Información de la cuenta o ID de usuario (por ejemplo, nombre de usuario, foto de perfil o ID de cuenta de redes sociales)

• País de residencia o nacionalidad

Información previa

• Experiencia laboral, educación, dominio del idioma, referencias

• Estado civil

• Certificado de antecedentes penales

Otra información recopilada o generada en relación con su solicitud

• Fecha de nacimiento

• Género

• Dominio del idioma

• Fotos o videos de usted

• Nombre y detalles de contacto de miembros familiares

• Historial de comunicación

• Condiciones médicas (ej. alergias o enfermedades), necesidades alimenticias, hábitos de fumar, vacunas

• Detalles de viaje, copia del pasaporte, información de visad0

• Carnet de conducir

• Datos del seguro

• Creencias religiosas

• Registros sobre la finalización del curso de educación previo al viaje

• Nombre de referencias y contenido de las recomendaciones

• Evaluación personal

• Otra información que usted o el entrevistador suministre durante una llamada o video-llamada, o chat y grabaciones y/o transcripciones de dichas llamadas o chats

Datos del navegador de internet

• Información técnica, por ejemplo, nombre de usuario/ pantalla, dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías, datos del archivo del registro del servidor, datos de uso de la aplicación y datos de ubicación, páginas vistas y navegación del sitio web.

• Preferencias (por ejemplo: idioma)

Detalles de Pago

• Número de tarjeta de crédito y débito, información de pagos o detalles de cuentas bancarias.

• En caso de reembolsos: información bancaria, nombre completo, nombre del titular de la cuenta, dirección, monto a reembolsar.

Recolectamos Datos Personales de diversas formas:

• Directamente de usted: La información se recopila directamente de usted, ya sea porquenos proporciona la información directamente o porque actúa de una manera que nos proporciona la información, por ejemplo:

  • Fuera de línea: Recopilamos Datos Personales de usted fuera de línea, por ejemplo, cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, se inscribe en un producto o servicio, nos proporciona información por escrito, o durante una llamada telefónica o videollamada.

  • En línea: Recopilamos sus Datos Personales a través de los Productos CCAP, por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín o un folleto, utiliza nuestro chatbot o se inscribe en un producto o servicio. También recopilamos Datos Personales:

    • A través de cookies. Las cookies permiten a un servidor web transferir datos a un ordenador o dispositivo para su registro y otros fines. Para obtener más información sobre las cookies, por favor visitá http://www.allaboutcookies.org/. Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que le permite rechazarlas. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y sus fines consulte nuestra política de cookies.

    • A través de su uso de una aplicación móvil. Cuando descarga y utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, y en la medida en que lo permita su configuración de privacidad, recopilamos datos de uso de la aplicación móvil, como la fecha y hora en que la aplicación accede a nuestros servidores y qué información y archivos se descargan en la aplicación móvil, junto con estadísticas sobre fallos de funcionamiento y caídas experimentadas por los usuarios

    • A través de su dispositivo. Siempre que haya activado esa función en su dispositivo, recolectamos la ubicación física del mismo para ofrecerle servicios y contenidos personalizados basados en la localización. Más información sobre dichos servicios en "¿Cómo procesamos los Datos Personales?".

• De nuestras filiales corporativas, socios comerciales, proveedores de asistencia o gestores de reclamaciones. Podemos recibir Datos Personales de otras partes en relación con su curso/programa, incluyendo:

  • Nuestras filiales corporativas, como la empresa local de CCAP que promueve las ventas de nuestros servicios y ofrece servicio al cliente en su país de residencia y nos proporciona los Datos Personales necesarios para llegar a un acuerdo con usted sobre su pedido, o la escuela en su país de destino que proporciona algunos de los servicios solicitados,o Cultural Care Inc., una empresa constituida en el Commonwealth de Massachusetts, EE. UU., que está autorizada por el Departamento de Estado de los Estados Unidos para patrocinar visas J-1 para Au Pairs y que trabaja con subcontratistas independientes conocidos como Consultores Locales de Cuidado Infantil para ayudarte a tener una excelente experiencia en los Estados Unidos.

  • Socios comerciales, como agentes de ventas locales que promueven la venta de nuestros servicios en su país de residencia.

  • Gestores de siniestros que reciben información sobre sus siniestros en caso de que ocurra un incidente asegurado.

• De otras fuentes. Podemos recibir sus Datos Personales de otras fuentes, como bases de datos públicas; socios de marketing conjuntos, como agencias de marketing o proveedores de software y servicios de automatización y análisis de marketing digital; plataformas de redes sociales, incluidas, entre otras, Meta, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X, YouTube y servicios de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger; de personas con las que sea amigo o con las que esté conectado de algún otro modo en plataformas de redes sociales, así como de otros terceros. Además, utilizamos cookies para hacer un seguimiento de los miembros de las redes sociales, tal como se explica con más detalle en nuestra política de cookies.

• Si navega por nuestros sitios. También podemos recopilar información sobre su uso de nuestros servicios a través de su navegador para rastrear la actividad en nuestros sitios, como su dirección de Control de Acceso a Medios (MAC), tipo de ordenador (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, proveedor de servicios, y el nombre y la versión del Producto CCAP que está utilizando. Además, se identifica y registra automáticamente una dirección IP en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que visita los Productos CCAP, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) visitada(s). Puede obtener más información sobre la recopilación de su dirección IP y otros datos de navegación en nuestra política de cookies.

Procesamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

• Sus Datos Personales serán procesados por CCAP con el fin de completar su reserva, proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado (incluida la cobertura de seguro de viaje), prestar atención al cliente, realizar servicios administrativos o según sea necesario para ejecutar el contrato entre usted y nosotros, o según se describa con más detalle en esta política.

• Esto incluye:

  • Establecer el nivel lingüístico adecuado, analizar sus competencias y proponerle mejoras.

  • Para fines estadísticos, mantenimiento del sistema, copias de seguridad, cálculo de los niveles de uso y ayuda para diagnosticar problemas del servidor con los Productos CCAP, para el desarrollo del negocio, así como para garantizar que los Productos CCAP funcionen correctamente.

  • Analizar nuestras interacciones para mejorar nuestro proceso de ventas, nuestro producto y el control de calidad

  • Permitirle contactar y ser contactado por otros usuarios a través de los Productos CCAP, según lo permita el producto aplicable.

  • Para prestar servicios de atención al cliente o enviar información relacionada con el servicio, a través de diversos canales como SMS, servicios de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger, chat bots o correo electrónico.

  • Para permitirle participar en tablones de anuncios, chats, páginas de perfil y blogs y utilizar otros servicios que le permitan publicar información y materiales.

  • En su caso, para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o para el cobro de deudas

  • Para detectar, investigar o prevenir incidentes de seguridad de la información, fraudes, tergiversaciones o delitos;

  • Cumplir los requisitos legales, reglamentarios y de conformidad aplicables, incluidas, entre otras, las leyes sobre sanciones.

  • Para que pueda comunicar sus preocupaciones a través de nuestros canales de denuncia.

  • Si ha firmado un formulario de cesión de derechos fotográficos o ha indicado su consentimiento de otra manera: se podrán utilizar fotos o grabaciones de vídeo suyas en material de marketing para promocionar los productos de CCAP, y la información o contenido de su perfil podrá mostrarse en nuestro sitio web.

  • Para fines de marketing, incluyendo:

    • Analizar y mejorar nuestras ofertas identificando tendencias de uso, determinando la eficacia de nuestras campañas promocionales y adaptando la experiencia y el contenido de los Productos CCAP en función de sus actividades anteriores en los Productos CCAP.

    • Para ofrecerle servicios y contenidos personalizados basados en la ubicación mediante el uso de la ubicación física de su dispositivo. Por ejemplo, se le redirigirá al sitio web local de CCAP en su idioma si su dispositivo indica que está navegando desde ese país, o se le podrá sugerir la oficina de CCAP más cercana a su ubicación para visitas o información.

    • Para comercializar nuestros productos y servicios, incluidas promociones especiales basadas en sus intereses, por ejemplo a través de soluciones de marketing por correo electrónico como el software de gestión de Salesforce Marketing Cloud, que mantiene listas de correo y programa y modifica los mensajes de correo electrónico en función de lo que los destinatarios leen, hacen clic o reenvían, o a través de otros canales como SMS, otros servicios de mensajería instantánea o bots de chat, llamadas telefónicas con operador (el denominado telemarketing) o correo tradicional. Todas estas comunicaciones incluirán un enlace claro para darse de baja u ofrecerán otra función de exclusión voluntaria.

    • Para la transmisión y comunicación a terceras empresas u otras empresas de CCAP para sus fines de marketing, incluidas las actividades de marketing directo y telemarketing.

• Ofrecemos la posibilidad de pagar los Productos de CCAP mediante soluciones de pago, entre las que se incluye a título meramente informativo y no limitativo Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (“Klarna”). Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que deban compartirse sus datos personales a modo de datos de contacto y de pedido con el fin de que Klarna evalúe si puede optar a dichos métodos de pago y adaptarlos a usted. Los datos personales transferidos se procesan según las políticas de privacidad de Klarna.

Compartimos sus Datos Personales tal y como se describe a continuación y en la presente Política de Privacidad, y según lo permita la legislación aplicable:

• Filiales corporativas

  Nuestras afiliadas corporativas incluyen, por ejemplo, una empresa local de CCAP que promueve la venta de nuestros servicios y ofrece atención al cliente en su país de residencia, o Cultural Care Inc, una empresa constituida en el Estado de Massachusetts, EE. UU., designada por el Departamento de Estado de EE. UU. para patrocinar visas J-1 Au Pair, y que trabaja con subcontratistas independientes conocidos como Consultores Locales de Cuidado Infantil para ayudarle a tener una excelente experiencia en EE. UU. Sus datos también pueden ser compartidos con afiliadas de CCAP que prestan funciones internas de servicio, como tecnología de la información, asuntos legales u otros servicios compartidos. Si hemos obtenido su consentimiento, también podemos compartir sus Datos Personales con nuestras afiliadas corporativas de CCAP para sus propios fines de marketing. Puede consultar la lista de estas afiliadas aquí.

  
  Nuestras afiliadas corporativas incluyen, por ejemplo, una empresa local de CCAP que promueve la venta de nuestros servicios y ofrece atención al cliente en su país de residencia, o Cultural Care Inc, una empresa constituida en el Estado de Massachusetts, EE. UU., designada por el Departamento de Estado de EE. UU. para patrocinar visas J-1 Au Pair, y que trabaja con subcontratistas independientes conocidos como Consultores Locales de Cuidado Infantil para ayudarle a tener una excelente experiencia en EE. UU. Sus datos también pueden ser compartidos con afiliadas de CCAP que prestan funciones internas de servicio, como tecnología de la información, asuntos legales u otros servicios compartidos. Si hemos obtenido su consentimiento, también podemos compartir sus Datos Personales con nuestras afiliadas corporativas de CCAP para sus propios fines de marketing. Puede consultar la lista de estas afiliadas aquí. Terceros proveedores de servicios

  
  Compartimos Datos Personales con terceros para la prestación de servicios y el funcionamiento de nuestra empresa. Por ejemplo, podemos compartir Datos Personales con proveedores de sistemas informáticos para gestionar las relaciones con los clientes, procesar tarjetas de crédito u otras soluciones de pago, programar reuniones o para emparejarle con la una familia anfitriona del aprendizaje; o con proveedores de software y servicios para la automatización y el análisis del marketing digital; con plataformas publicitarias para ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses; con otros terceros para prestar servicios de atención al cliente, análisis empresarial, prevención del fraude y cumplimiento normativo y con agencias de tramitación de visados. Si no nos ha pagado sus facturas a tiempo, podemos compartir algunos de sus datos a un proveedor de cobro de deudas.
  Los datos personales recogidos en un formulario de cesión de fotografías pueden compartirse con el fotógrafo o la empresa de producción.

  
  Cuando ofrezcamos el uso de un chatbot en los Productos CCAP a través de la última tecnología de IA, las preguntas que realice al chatbot serán transferidas y almacenadas temporalmente por el proveedor de tecnología de IA, pero no se utilizarán para entrenar o mejorar sus modelos de IA. No se compartirá ningún dato personal, a menos que usted incluya datos personales en sus preguntas. Puede obtener más información aquí: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice. La conversación de chat y los datos personales enviados en los campos designados del chat serán almacenados por CCAP en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes con fines de marketing o de atención al cliente.

• Proveedores de viajes

  Compartimos Datos Personales con proveedores relacionados con los viajes, incluidos hoteles, líneas aéreas, proveedores de servicios de autobús o tren, así como local childcare consultants (LCC) u otros contratistas en relación con la gestión de nuestros programas; o una compañía de seguros de viaje que prepara el seguro de viaje para usted. Tenga en cuenta que los proveedores de viajes pueden ponerse en contacto con usted para obtener información adicional siempre y cuando sea necesario para facilitar su reserva o para proporcionarle el viaje o los servicios asociados.

• Socios comerciales

  Podemos compartir sus Datos Personales con socios comerciales. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando promocionamos un programa u ofrecemos un servicio o producto junto con un socio comercial externo o cuando utilizamos agentes de ventas locales para promocionar nuestros servicios en su país de residencia. En la mayoría de los casos, el programa o la oferta incluirá el nombre del socio comercial externo, ya sea solo o con el nuestro, o se le redirigirá al sitio web de dicha empresa con un aviso.

• Otros terceros

  Si inicia sesión en un producto/servicio de CCAP utilizando un inicio de sesión único a través de una aplicación o plataforma de terceros, compartirá cierta información con esa plataforma de redes sociales, como el hecho de que nos ha visitado o ha interactuado con nosotros.

• Operaciones societarias

  En caso de que nuestra empresa se venda directa o indirectamente o se fusione con otra empresa, sus Datos Personales podrán ser revelados a nuestros asesores, a un posible comprador y a los asesores de cualquier posible comprador, y podrán ser compartidos a los nuevos propietarios de la empresa.

• Derechos y obligaciones legales

  También compartimos Datos Personales si lo consideramos necesario: (a) en virtud de la legislación aplicable; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales de fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o un contrato; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros; y (g) para ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

CCAP realiza actividades comerciales en varios países, y sus Datos Personales pueden ser compartidos con afiliadas de CCAP u otros destinatarios, como se describe anteriormente, que necesiten acceder a dichos datos para prestar los servicios que usted ha solicitado o conforme a lo establecido en esta política. Estos destinatarios pueden estar ubicados fuera de su país, incluidos países fuera del EEE/Suiza que no garantizan el mismo nivel de protección que el país en el que usted reside, incluyendo proveedores de servicios de CCAP ubicados en EE. UU., dentro de la UE o en India. A menos que la Comisión Europea haya determinado que un país garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales, CCAP utilizará contratos basados en las cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos personales, a fin de garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable. Usted tiene derecho a solicitarnos una copia de dichas cláusulas tipo (poniéndose en contacto con nosotros según se indica en la sección “Contacto” más abajo).

En el Anexo 1 hemos documentado los fundamentos jurídicos de nuestras actividades deprocesamiento.

A menos que se aplique una de las excepciones previstas por la ley, procesamos sus Datos Personales sobre la base de su consentimiento. En la medida en que procesamos Datos Personales sensibles, nos basamos en su consentimiento expreso, a menos que el procesamiento esté permitido de otro modo en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Los datos sensibles pueden ser, por ejemplo, información sobre salud, etnia o creencias religiosas - lea más en "Datos sensibles". En caso de que procesemoslos datos con su consentimiento, éste podrá revocarse en cualquier momento.

El procesamiento de algunos de sus Datos Personales es necesario para prestarle servicios de conformidad con el acuerdo que suscriba con nosotros. Sin esta información, no podríamos prestarle determinados servicios.

En otras ocasiones, procesamos sus datos cuando nos lo exige la ley (por ejemplo, si estamos obligados por orden judicial o por cualquier ley aplicable a procesar datos).

También tratamos sus datos personales en caso de interés legítimo nuestro o de un tercero, siempre que sus derechos de protección de datos no prevalezcan sobre dichos intereses. Esto puede hacerse para comercializar productos o servicios similares a los que usted ya ha comprado a la entidad en cuestión. Cuando no nos basamos en el consentimiento, los requisitos legales o las necesiades contractuales o intereses vitales, tratamos sus datos personales de acuerdo con los intereses legítimos descritos en esta Política.

Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas adecuadas para mantener los Datos Personales bajo nuestro control exactos y actualizados, así como para proteger los Datos Personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y la pérdida, destrucción o daño accidental de los Datos Personales.

Si en algún momento desea dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales, puede utilizar la función de cancelación de suscripción de la comunicación comercial que haya recibido o comunicárnoslo a través de la dirección de contacto que figura en la sección "Contacto". En su solicitud, indique que desea dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales.

Tenga en cuenta que los cambios pueden no ser efectivos inmediatamente. Nos esforzaremos por satisfacer su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible.

Esta Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, información u otras prácticas de terceros a los que usted proporcione directamente Datos Personales, incluyendo cualquier tercero que opere cualquier sitio al que el Producto CCAP contenga un enlace. La inclusión de un enlace en los Productos CCAP no implica la aprobación del sitio enlazado por nuestra parte o por parte de nuestras filiales.

Además, podemos proporcionarle acceso a funciones de terceros que le permitan compartir sus actividades en los Productos CCAP con su(s) cuenta(s) de redes sociales, por ejemplo, Facebook o LinkedIn. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione a través del uso de esta funcionalidad se rige por la política de privacidad del tercero aplicable, y no por la presente Política de Privacidad. No tenemos control alguno sobre el uso que terceros realicen de la información que usted facilite a través de esta función, y no seremos responsables de ello.

Sólo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se han recogido o de acuerdo con los plazos estipulados por la ley y la práctica del mercado, a menos que sea necesaria una mayor conservación para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o a menos que se haya comunicado un plazo específico.

Conservaremos partes limitadas de sus Datos Personales que sean necesarias para fines de marketing hasta que retire su consentimiento, pero en ningún caso durante más de 10 años después de su último servicio completado o entrega de producto.

Si eres menor de 16 años, debes revisar esta Política junto con tus padres o tutores para asegurarte de que ambos la comprenden correctamente. No somos responsables de verificar su edad, pero en ocasiones realizamos comprobaciones de verificación. Si tenemos conocimiento de que es menor de 16 años y de que hemos recopilado información sobre usted sin el consentimiento de sus padres o tutores, es posible que tengamos que eliminar la información lo antes posible y no podrá utilizar los Productos CCAP.

Los Datos Personales Sensibles son aquellos relacionados con el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, estado de salud o condición médica, antecedentes penales o afiliación sindical. Es posible que necesitemos recopilar Datos Personales Sensibles para gestionar su solicitud y el programa de au pair, ya que ser au pair requiere gozar de buena salud física y mental. Por ello, durante el proceso de solicitud le pedimos que informe sobre cualquier condición médica preexistente grave y los medicamentos que esté tomando antes de su partida. También podemos solicitar comprobantes de vacunación y certificados médicos. Además, le pedimos que nos notifique continuamente cualquier novedad relacionada con su salud física o mental hasta el momento de su partida. Esto es un requisito conforme a las regulaciones del Departamento de Estado de los EE. UU. que rigen los programas de intercambio cultural y educativo, y también es necesario para que podamos prepararlo adecuadamente para su programa y asignarlo a una familia anfitriona compatible.

Si usted se enferma o queda incapacitado después de su partida podemos tomar cualquier medida que consideremos necesaria para su seguridad y bienestar, incluida la obtención de tratamiento médico y su traslado a casa. En tal caso, CCAP se pondrá en contacto con su(s) persona(s) de contacto en caso de emergencia en relación con los problemas de salud que se hayan producido.

Basamos el tratamiento de sus datos personales sensibles relacionados con su salud en su consentimiento (a menos que el tratamiento sea necesario para proteger sus intereses vitales). Usted tiene la opción de no proporcionarnos esta información, pero tenga en cuenta que, en ese caso, no podremos continuar con su solicitud. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, dejaremos de procesar su información para el propósito de su solicitud, a menos que tengamos otra base legal y legítima para hacerlo. Si usted está de acuerdo, compartiremos la información que recibamos de usted con familias anfitrionas compatibles.

Almacenaremos y compartiremos cualquier dato personal sensible que recopilemos sobre usted en un entorno cifrado y sólo facilitaremos el acceso a aquellos que tengan necesidad de conocer la información. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que se recopilaron, o durante más tiempo si fuera necesario para cumplir los plazos de prescripción locales para presentar reclamaciones legales.

Nuestra Política de Privacidad puede ser modificada de vez en cuando. No reduciremos significativamente sus derechos en virtud de esta Política de Privacidad sin informarle. Publicaremos cualquier cambio en la Política de Privacidad en esta página y, antes de aplicar dichos cambios, proporcionaremos un aviso más destacado. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento previo a cualquier cambio. 

Respetamos sus derechos de acceso y control de su información y responderemos a sus solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos. Para procesar su solicitud, podríamos solicitarle que verifique su identidad y nos proporcione información adicional que nos ayude a responder de manera adecuada.

En función de la base legal en la que se sustente el procesamiento de sus datos, usted tiene derecho a:

1. solicitar el acceso a sus Datos Personales;

2. solicitar la corrección o actualización de los Datos Personales que sean inexactos o estén incompletos;

3. solicitar la eliminación de sus Datos Personales, lo cual haremos cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos;

4. restringir nuestro procesamiento de sus Datos Personales, en determinadas circunstancias;

5. solicitar que le proporcionemos copias de sus Datos Personales en un formato legible por máquina o compartirlos a través de diferentes servicios;

6. oponerse a determinados tipos de tratamiento, incluso cuando procesemos sus Datos Personales sobre la base de nuestros intereses legítimos y con fines de marketing directo; y

7. cuando le hayamos pedido su consentimiento para procesar sus datos, a retirar dicho consentimiento.

Estos derechos están limitados en algunas situaciones en virtud de la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos, por ejemplo, cuando podemos demostrar que existe una obligación legal o tenemos otros motivos legítimos para procesar sus datos.

Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Esperamos poder satisfacer cualquier duda que pueda tener sobre la forma en que procesamos sus datos. No obstante, si tiene dudas no resueltas, también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Si usted ha dado su consentimiento para la comercialización, CCAP puede recolectar Datos Personales con el fin de elaborar perfiles para proporcionarle información promocional adaptada a sus intereses, por ejemplo, para analizar o predecir aspectos relativos con su situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos. Este tipo de elaboración de perfiles no produce efectos jurídicos sobre usted.

También podemos grabar y analizar las llamadas de ventas con usted utilizando tecnología de aprendizaje automático, con fines de control de calidad y para mejorar el rendimiento de las ventas, así como para entrenar nuestros modelos lingüísticos. La información de dichas llamadas, por ejemplo el tono y las palabras clave, también se combina con otros datos personales que hemos recopilado en relación con nuestras comunicaciones con usted, como la asistencia a reuniones y las notas de las reuniones. Este tipo de tratamiento no produce efectos jurídicos sobre usted.

Si desea obtener una copia de la información que CCAP posee sobre usted, una copia de las cláusulas tipo de protección de datos o ejercer alguno de sus derechos, por favor contáctenos en la dirección International Care Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zúrich, Suiza o haga clic aquí.

Si tiene alguna queja sobre nuestro procesamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto en primer lugar con nuestro RPD haciendo clic aquí. También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de control del país en el que resida.